Shipping & Returns

Carriage prices (Denmark)

The average fee is 39 DKK via Post Denmark. The delivery time in Denmark is usually 1–2 weekdays. All of our packages are insured and have a track & trace number. When your package is sent, you will receive a track & trace number.

Carriage prices (Worldwide)

All shipments for abroad will be delivered by UPS.

Standard European shipment take approx. 1-2 working days.
Standard International shipment take approx. 2-3 business days.

AE: 430 DKK, AT: 130 DKK, AU: 420 DKK, BE: 110 DKK, BG: 275 DKK, CA: 300 DKK, CH: 175 DKK, CZ: 250 DKK, CN: 472 DKK, DE: 100 DKK, DK: 80 DKK, EE: 275 DKK, ES: 160 DKK, FO: 350 DKK, FI: 120 DKK, FR: 130 DKK, GB: 140 DKK, GR: 290 DKK, GL: 350 DKK, HK: 420 DKK, HR: 275 DKK, HU: 275 DKK, IE: 170 DKK, IS: 350 DKK, IT: 170 DKK, JP: 495, DKK, KR: 598 DKK, LV: 275 DKK, LT: 275 DKK, LU: 110 DKK, MD: 440 DKK, MO: 399 DKK, MX: 290 DKK, MY: 420 DKK, NO: 170 DKK, NL: 110 DKK, NZ: 420 DKK, PL: 120 DKK, PT: 160 DKK, RO: 275 DKK, RS: 440 DKK, SK: 275 DKK, SE: 80 DKK, SI: 275 DKK, SG: 420DKK, TH: 420 DKK, TR: 350 DKK, TW: 420 DKK, UA: 440 DKK, US: 332 DKK

General

We ship all items by parcel post, that makes it possible to track the package on its way. Is the package and/or contents damaged when you receive it, please report it to PostNord/UPS and Storm on the same day and return the item to us immediately. Storm is not responsible for goods damaged in transit. In case that UPS or PostNord are not able to deliver the package and it is being returned to Storm, the return postage fee will be deducted from your refund.

We always pack the goods with utmost care to minimize the risk of cargo damage.

If you require help to make an online purchase, then please feel free to contact us by telephone at tel. +45 33 93 00 14 or send an email to info@stormfashion.dk.

Returning items

Please use the below address if you wish to return a product.

Storm
Re: Return
Store Regnegade 1

1110 Copenhagen Denmark

Gift return

If you received a gift that was purchased at Storm and you want to return the item, you can exchange it for another product of equal value. However, if you find a product that is more expensive, you have to pay the difference and if shipped, the shipment costs. Of course you can also choose to obtain a voucher and use it within 1 year.

Sale

Goods marked as sale products can not be returned.

Refunds with cancellation of purchase

We will refund the amount without unnecessary delay and under all circumstances by 14 days at the latest from the day we received your cancellation of order notification. However, we may withhold refunds until we have received the return items.

We will reimburse your money using the same method of payment that you used with the original transaction.

Trying out an item and packaging

Any item must be returned in its original packaging. You should also ensure that an item has been carefully packaged when you return it. You are personally liable for the package/items until we have received them. Therefore, save any postal receipts and any track and trace number.

Fragtpriser (Danmark)

Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 39 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark.

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-2 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

Fragtpriser (internationalt)

Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af UPS.

Almindelig Service i Europa tager ca. 1-2 hverdage.
Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 2-3 hverdage.

Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

AE: 430 DKK, AT: 130 DKK, AU: 420 DKK, BE: 110 DKK, BG: 275 DKK, CA: 300 DKK, CH: 175 DKK, CZ: 250 DKK, CN: 472 DKK, DE: 100 DKK, DK: 80 DKK, EE: 275 DKK, ES: 160 DKK, FO: 350 DKK, FI: 120 DKK, FR: 130 DKK, GB: 140 DKK, GR: 290 DKK, GL: 350 DKK, HK: 420 DKK, HR: 275 DKK, HU: 275 DKK, IE: 170 DKK, IS: 350 DKK, IT: 170 DKK, JP: 495, DKK, KR: 598 DKK, LV: 275 DKK, LT: 275 DKK, LU: 110 DKK, MD: 440 DKK, MO: 399 DKK, MX: 290 DKK, MY: 420 DKK, NO: 170 DKK, NL: 110 DKK, NZ: 420 DKK, PL: 120 DKK, PT: 160 DKK, RO: 275 DKK, RS: 440 DKK, SK: 275 DKK, SE: 80 DKK, SI: 275 DKK, SG: 420DKK, TH: 420 DKK, TR: 350 DKK, TW: 420 DKK, UA: 440 DKK, US: 332 DKK

Generelt

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til Post Danmark/UPS samme dag og returnere varen til os efterfølgende. Storm er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Leveringstid

Bestil inden kl.13.00 og varerne afsendes samme dag. Hos Storm bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark/UPS kan Storm dog ikke drages til ansvar. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.

Returnering af varen og returomkostninger 

Storm yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer.

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.

Send venligst en kopi af din kvittering og en begrundelse for din returnering til den følgende adresse;

Storm // Re; Return
Store Regnegade 1
1110 Copenhagen C

I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen. Hvis en pakke leveres til en pakkeshop, forbeholder Storm sig retten til at fratrække 100 kr. fra den endelige refusion. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Gave-returnering

Hvis du har modtaget en gave, der er købt ved Storm og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare der er dyrere, har du mulighed for at betale differencen samt de fornødne leveringsomkostninger og få den tilsendt i stedet for. Du kan også vælge at få udstedt et tilgodebevis og bruge det, når det passer dig inden for 1 år.

Udsalg

Varer købt under udsalg tages ikke retur.

Afprøvning af varen og emballage

Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.

Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst
Kundeservice på Tlf. +45 33 93 00 14 eller mail info@stormfashion.dk